THE SHIFT – Product

Aus Features entstehen Produkte – doch wie entsteht Wert?

Im Product SHIFT haben wir uns darauf eingelassen, Kundenorientierung neu zu denken. Statt von innen nach außen zu entwickeln, haben wir bewusst die Perspektive gewechselt und die Bedürfnisse unserer Kund:innen ins Zentrum gestellt. Iteratives Arbeiten, frühes Feedback und die Frage nach den wirklichen Werten – nicht nur nach Funktionen – wurden dabei zum Kern unserer gemeinsamen Arbeit.

Schnell zeigte sich, wie sehr gute Produkte auch gute Kommunikation brauchen. Ein klares Wertversprechen ist entscheidend, damit Kund:innen verstehen, warum ein Produkt für sie relevant ist. Gleichzeitig wurde deutlich, dass die Sparkasse viele Lösungen bereits hat – sie müssen nur transparenter, klarer und zielgerichteter kommuniziert werden. Eine offene Feedback-Kultur hilft uns, Missverständnisse früh zu erkennen und gemeinsam auszuräumen.

Besonders inspirierend war der Blick auf Innovation. Out-of-the-Box-Denken, schnelle Anpassungsfähigkeit und der Mut, in neuen Bahnen zu denken, sind entscheidend, um Produkte zu entwickeln, die wirklich begeistern. Auch die Chancen Künstlicher Intelligenz wurden sichtbar: als Werkzeug, um Erlebnisse zu personalisieren, Service zu verbessern und Kundennähe auf einem neuen Niveau zu gestalten.